Charte d’ING pour la protection de la vie privée

Par le simple fait d’accéder au site Internet d’ING Belgique SA ( www.ing.be), l’internaute déclare avoir pris connaissance des informations ci-dessous et autorise la SA ING Belgique (ci-après dénommée « ING ») à traiter les données à caractère personnel qu’il lui communique conformément à ce qui est précisé ci-dessous.

ING respecte la vie privée tant de l’internaute que de toute autre personne physique concernée conformément à la législation en vigueur.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est ING Belgique SA dont le siège est sis à 1000 Bruxelles, 24 avenue Marnix (e-mail : info@ing.be).

Les données à caractère personnel communiquées par l'internaute à ING par le biais du site Internet d’ING ( www.ing.be) et/ou dans le cadre des services offerts sur dernier, sont traitées par ING aux fins de traitement des demandes de l'internaute (en matière de comptes, de paiements, de crédits, de placements, de courtage (e.a. d'assurances), d'objets publicitaires et/ou d'information de services bancaires ou d’assurances), de gestion centrale de la clientèle, de marketing de services bancaires et/ou d’assurances, de vision globale du client, de contrôle des opérations et de prévention des irrégularités.

Ces données ne sont pas destinées à être communiquées à des tiers autres que les personnes désignées par l'internaute, les sociétés dont l'intervention est nécessaire pour réaliser l'une des finalités mentionnées ci-dessus ou les sociétés du Groupe ING en Belgique.

L'internaute consent à l'échange des données le concernant entre les sociétés - existantes et à créer - du Groupe de banques et d'assurances ING en Belgique.

Le Groupe ING en Belgique est un ensemble de sociétés exerçant des activités de banque, d'assurances, de leasing, de gestion de fortune et/ou une activité se situant dans le prolongement de celles-ci.

Cet échange de données est destiné à permettre aux sociétés qui y participent d'effectuer la gestion centrale de la clientèle, d'avoir une vision globale du client, de procéder à des études, des statistiques et/ou à des actions de marketing, d'offrir et/ou de prester les services indiqués ci-avant, et de contrôler la régularité des opérations (en ce compris la prévention des irrégularités).

La liste actualisée des sociétés du Groupe ING en Belgique participant à l'échange des données est disponible sur le présent site Internet et peut être obtenue sur simple demande adressée à ING.

Ces sociétés se sont engagées à garantir un haut niveau de protection des données à caractère personnel échangées et sont tenues, en ce qui les concerne, à un devoir de discrétion.

Les données à caractère personnel qui révèlent l'origine raciale ou ethnique ne sont jamais traitées, sous la seule réserve de l'hypothèse où elles ressortiraient des données identifiant la personne physique concernée (principalement ses nom, prénom, adresse et nationalité). Dans cette hypothèse, la personne physique concernée autorise le traitement de ces données, conformément à l'article 6 de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. Les catégories de personnes ayant accès à ces données sont les membres du personnel d’ING et des autres sociétés du groupe ING en Belgique chargés de la réalisation d’une ou plusieurs des finalités mentionnées ci-avant et, le cas échéant, les personnes désignées par la personne physique concernée et/ou les membres du personnel d'autres sociétés dont l'intervention est nécessaire pour réaliser une ou plusieurs des finalités mentionnées ci-avant.

De même, ni les données à caractère personnel qui révèlent les opinions politiques, les convictions philosophiques ou religieuses ou l'appartenance syndicale, ni celles relatives à la vie sexuelle ne sont jamais traitées sous la seule réserve de l'hypothèse où elles apparaîtraient lors d'opérations de paiement (par exemple, un ordre de paiement d'une cotisation à un parti politique). Dans cette hypothèse, la personne physique concernée autorise le traitement de ces données dans le cadre du traitement d'opérations de paiement, conformément à l'article 6 de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. Les catégories de personnes ayant accès à ces données sont les personnes désignées par la personne physique concernée, les membres du personnel d’ING chargés du traitement des opérations de paiements et, le cas échéant, les membres du personnel (chargés d'un traitement similaire) des autres sociétés dont l'intervention est nécessaire pour traiter des opérations de paiements.

Toute personne physique peut accéder aux données la concernant, traitées par ING ou une autre société du Groupe ING en Belgique, et, s'il y a lieu, demander la rectification des données erronées ou la suppression des données illégalement traitées.

Elle peut, à tout moment, s'opposer sur demande et gratuitement, au traitement des données la concernant à des fins de prospection commerciale ("marketing direct") et/ou retirer son consentement à l'échange des données la concernant au sein du Groupe ING en Belgique à des fins de marketing direct; il en sera tenu compte dans les meilleurs délais.

Aucune disposition légale n’impose à l'internaute de répondre aux questions posées par ING ou une autre société du Groupe ING en Belgique, mais le fait de ne pas y répondre peut avoir pour conséquence, selon le cas, l'impossibilité ou le refus d’ING ou d'une autre société du Groupe ING en Belgique d’entrer en relation (pré-)contractuelle, de poursuivre une telle relation ou d’exécuter une opération demandée par l'internaute ou par un tiers en faveur de l'internaute.

Les données à caractère personnel communiquées par l'internaute sont traitées par ING dans la plus stricte confidentialité. Cependant, Internet n'offrant pas une sécurité totale, le respect de la vie privée ne peut être garanti que si les données à caractère personnel sont transmises par des voies de communication pour lesquelles ING indique expressément qu'elles sont protégées.

Des fichiers de témoin ou « cookies » sont utilisés à certains endroits du site Internet d’ING, afin de fournir un meilleur service à l'internaute. Un « cookie » est un fichier texte contenant des informations sur le comportement d'une personne qui visite un site Internet. Il est créé par un logiciel sur le serveur du site Internet mais stocké sur le disque dur de l'ordinateur de l'internaute. Lors d'une visite ultérieure du site Internet, le contenu du « cookie » peut être récupéré par le serveur du site Internet.
Les « cookies » générés par le site Internet d’ING permettent une personnalisation des services eu égard aux centres d'intérêt de chaque internaute qui peuvent être identifiés par l'intermédiaire de ces « cookies ».

Certains « cookies » générés par le site Internet d’ING contiennent des données relatives à la devise et/ou à la langue sélectionnée par l'internaute, ce qui évitera à ce dernier de devoir réintroduire cette donnée lors de chaque visite sur le site Internet.

Les autres « cookies » générés par le site Internet d’ING enregistrent des données relatives aux pages du site Internet d’ING visitées par l’internaute et ont pour objectif de réaliser des sessions d'informations, notamment par l'enregistrement des informations que l’internaute communique dans les formulaires successifs, ainsi que d'éviter que l’internaute ne reçoive de manière répétée les mêmes annonces publicitaires ou autres.

Ces données de l’internaute enregistrées par les « cookies » sont en outre traitées par ING afin d'établir des statistiques en ce qui concerne le site Internet ING et de veiller à l'amélioration du contenu du site Internet ING.
Ces « cookies » sont conservés sur l'ordinateur de l'internaute pour une durée maximale de 12 mois.

La plupart des navigateurs Internet sont automatiquement configurés pour accepter les « cookies ». Cependant, l'internaute peut configurer son navigateur Internet pour que ce dernier l'informe de l'envoi de chaque « cookie » ou pour empêcher leur enregistrement sur son unité de disque dur. Toutefois, ING ne peut garantir l’accès à son site Internet à l’internaute si ce dernier refuse l’enregistrement de « cookies ».

Lors des visites de l'internaute sur le site Internet d’ING, les données à caractère personnel suivantes, appelées "variables d'environnement", sont transmises à ING et enregistrées par elle via le logiciel de navigation de l'internaute :

- son adresse TCP/IP (numéro d'identification de l'ordinateur de l'internaute sur le réseau Internet),

- les marques et versions de son logiciel de navigation et de son système exploitation,
- la langue utilisée par l'internaute,

- toutes les informations concernant les pages du site Internet d’ING que l’internaute a visité et celles des autres sites Internet par l’intermédiaire desquelles l'internaute a accédé au site Internet d’ING.

Ces dernières données sont traitées par ING en vue de pouvoir tenir compte des éléments propres à la configuration de l'ordinateur de l'internaute afin de pouvoir lui envoyer les pages webs demandées dans un format adapté, en vue d'établir des statistiques du site Internet d’ING et en vue de veiller à l'amélioration du contenu de ce site Internet.

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